Politique d'expédition

Toutes les commandes sont sujettes à acceptation et à disponibilité.
Les commandes ne sont confirmées qu'à réception du paiement intégral.
Nous nous réservons le droit de retarder, refuser ou annuler toute commande pour quelque raison que ce soit, y compris l'indisponibilité du produit, des erreurs de prix ou une activité frauduleuse présumée.
Les panneaux de verre coupés sur mesure ou fabriqués sur commande sont soumis à la disponibilité et à la confirmation du prix.

Nous utilisons nos propres transporteurs et des transporteurs fiables pour les expéditions nationales.
La méthode d'expédition est choisie à notre discrétion, sauf indication contraire.
Les délais de livraison sont estimatifs et non garantis.
Les clients sont responsables de fournir une adresse d'expédition exacte, et toute allée qui ne peut être facilement accessible par un véhicule de 26 pieds devra être laissée au bout de l'allée sur la route principale sur une surface plane.

Les frais d'expédition sont calculés à la caisse en fonction du poids, des dimensions et de la destination.
Les clients sont responsables de tous les frais d'expédition, droits et taxes.
Les promotions de livraison gratuite s'appliquent uniquement à la livraison standard et peuvent exclure les articles personnalisés ou surdimensionnés.
Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les livraisons dans les zones rurales, éloignées ou les chalets en raison des surtaxes des transporteurs ou des exigences de manutention spéciales.

Le risque de perte ou de dommage est transféré au client lors de l'enlèvement par le transporteur ou de la livraison, selon la première éventualité.
L'assurance est fortement recommandée, en particulier pour les produits en verre.
Les réclamations doivent être signalées au transporteur et à Glass Rail North America Inc. dans les 24 heures suivant la livraison.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les conditions météorologiques, les douanes ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Les livraisons sont effectuées à l'entrée de l'allée uniquement; les chauffeurs ne sont pas responsables du déplacement des articles au-delà de l'allée, normalement à moins de 6 pieds du hayon ou de la remorque.
Les clients doivent s'assurer que l'allée ou la zone de livraison est de niveau, solide, stable et sécurisée pour recevoir les produits en toute sécurité.
Les clients sont responsables de fournir une assistance, un équipement et un accès adéquats pour déplacer les produits de l'allée à l'emplacement souhaité.
Glass Rail North America Inc. n'est pas responsable des dommages, des blessures ou de l'instabilité du produit résultant d'une livraison sur des surfaces dangereuses, inégales ou instables.

Les clients sont responsables des droits de douane, des taxes et des réglementations d'importation dans leur pays.
Glass Rail North America Inc. n'est pas responsable des articles retenus ou retournés par les douanes.

Les panneaux de verre personnalisés, les crapaudines et les grandes pièces de quincaillerie peuvent nécessiter une manutention spéciale ou un transport de fret.
Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les articles surdimensionnés, y compris la livraison dans les zones rurales ou éloignées.
Les clients doivent s'assurer d'avoir un espace adéquat et une assistance professionnelle pour une manipulation et une installation sûres.

Tous les envois doivent être inspectés dès réception.
Les clients doivent signer le colis si le transporteur l'exige.
Tout dommage visible doit être noté immédiatement sur le bordereau de livraison.
Le défaut de signaler les dommages dans les 24 heures peut annuler les réclamations de responsabilité.

Glass Rail North America Inc. n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris la perte d'utilisation ou les coûts d'installation.
La responsabilité pour les réclamations liées à l'expédition est limitée aux frais d'expédition d'origine payés.

Pour toute question relative à l'expédition, aux problèmes de suivi ou à l'aide pour les réclamations, contactez :
support@glassrailstore.ca

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